Aviso de privacidad INTEGRAL

 

En HEIVA nos preocupamos por la protección y privacidad de los datos personales que se recaban, para lo cual se realizan esfuerzos importantes para asegurar el respeto a los principios que rigen el tratamiento de los mismos, en cuanto a licitud, consentimiento, calidad, información, proporcionalidad, responsabilidad, lealtad y finalidad, así como los deberes de seguridad y confidencialidad de información personal, mediante la implementación de protocolos y procedimientos institucionales para el cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“La Ley y/o Legislación”), su Reglamento, disposiciones secundarias y las mejores prácticas en materia de privacidad.

Es por ello que, se pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad para darle a conocer el tratamiento que se dará a su información personal, los datos personales que podremos obtener, las finalidades para las cuales serán utilizados, los terceros con quien podremos compartirlos, así como las medidas de seguridad que seguimos en HEIVA para la protección de su información personal; de esta forma se le mantendrá informado por medio de nuestro sitio web www.heiva.com.mx para que siempre conserve el control y disposición de sus datos personales.

 

Identidad y domicilio del Responsable del tratamiento de los datos personales.

MAURICIO JORDÁN FLORES ARANDA (HEIVA) con domicilio ubicado en Jesús del Monte, piso 2, int. 2B, Col. Jesús del Monte, Huixquilucan de Degollado, C.P. 52764, en Estado de México, México es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione. Por lo que, la obtención, uso, almacenamiento, divulgación y cancelación de su información personal, se realiza mediante un uso adecuado, legítimo y lícito en cumplimiento con la legislación de la materia y demás normatividad que le resulte aplicable.

Para dar cumplimiento a los fines para los cuales nos proporcionó su información, a continuación, señalamos todos y cada uno de los datos personales y/o categorías de datos personales que podremos recabar de usted:

 

Datos personales

• Datos de identificación,
• Datos de contacto,
• Datos e historial médico, de salud y/o clínicos,
• Datos patrimoniales, corporativos y/o financieros,
• Referencias e historial crediticio,
• Cualquier otro dato que sea necesario para poderle brindar asesoría y el servicio de agente de seguros y fianzas.

 

DATOS PERSONALES DE TERCEROS

En caso de que usted proporcione cualesquier datos de terceros, a través de la firma del presente documento, está manifestando bajo protesta de decir verdad que cuenta con el consentimiento de éstos para proporcionar su información y para que HEIVA trate esos datos de conformidad con el presente Aviso de Privacidad.

 

Fines para los cuales utilizaremos sus datos personales. 

 

• Finalidades primarias

La información personal podrá ser utilizada para las siguientes finalidades primarias que dieron origen y son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la prestación de servicios y asesoría en seguros y fianzas entre usted y HEIVA.

 

• Finalidades secundarias

Le informamos que los datos personales, de identificación y contacto podrán ser utilizados para fines secundarios de mercadotecnia, publicidad, prospección comercial, así como encuestas de calidad en el servicio y de atención a clientes e información sobre nuestros productos, servicios y boletines del sector.

 

Transferencias de datos personales.

Los datos personales que sean recabados por HEIVA, no serán transferidos a terceros para fines distintos a los aquí mencionados, salvo cuando sea necesario conforme a los casos previstos en la Ley. Sin embargo, HEIVA le informa que podrá compartir sus datos personales sin requerir su consentimiento con sus colaboradores, asociados, afiliados, empresas y terceros relacionados, empleados, apoderados autoridades financieras mexicanas, autoridades e instituciones del sector asegurador y afianzador.

Por lo que, le informamos que no se requerirá de su consentimiento para cumplir con las finalidades para las cuales se solicitaron o proporcionó información, sus datos personales y/o cualquier otro.

Aunado a lo anterior, HEIVA le informa que, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 37 de la Ley, podrá transferir sus datos personales, sin su consentimiento, en los casos que a continuación se especifican:

• Cuando la transferencia esté prevista en una Ley o Tratado en los que México sea parte.
• Cuando la transferencia sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios.
• Cuando la transferencia sea efectuada a colaboradores, asociados, afiliados, empresas y terceros relacionados, empleados y apoderados que operen bajo los mismos procesos y políticas internas de HEIVA y con el objeto de cumplir con la asesoría y servicio de seguros y fianzas.
• Cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrarse por HEIVA y un tercero.
• Cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia.
• Cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
• Cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica, comercial, etc. entre HEIVA y el titular de datos.

 

Medios y procedimientos para el ejercicio de derechos ARCO y Revocación del Consentimiento.

 

Derechos ARCO

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO). En este sentido, como titular de sus datos personales tiene el derecho de conocer los datos personales que mantiene con HEIVA, para qué se utilizan y las condiciones del uso que les damos (Acceso), así como a rectificarlos en caso de ser inexactos, desactualizados o incompletos (Rectificación), instruirnos a cancelarlos cuando éstos resulten excesivos o innecesarios para las finalidades descritas que justificaron su obtención, considere que los mismos no están siendo utilizados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa aplicable (Cancelación), o bien, oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición), en los casos en que la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares así lo permita.

 

Documentos que deberá acompañar:

Para el ejercicio de derechos ARCO, deberá acompañar a dicha solicitud los documentos para acreditar su identidad mediante el envío de fotocopia de cualquier identificación oficial, o en caso de actuar en representación de un tercero, deberá́ presentar copia de la escritura pública del poder, carta poder firmada ante dos testigos, o declaración en comparecencia personal del Titular, según corresponda, así́ como una identificación oficial.

La Solicitud de derechos ARCO deberá́ dirigirse al Departamento de Datos Personales, quienes verificarán que la misma contenga toda la información solicitada y que se indica a continuación:

• El nombre completo del Titular de los datos, su número telefónico, su domicilio, una dirección de correo electrónico u otro medio para notificarle la respuesta a su solicitud.
• Documento vigente que acredite la identidad del Titular.
• La descripción de los datos personales sobre los cuales desea ejercer sus derechos y las razones que lo motivan en este sentido.
• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
• En el caso de que se trate de una solicitud de rectificación de datos personales, el Titular deberá́ indicar además, las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.

 

Revocación del Consentimiento.

Asimismo, en todo momento usted podrá revocar el consentimiento que ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, a fin de que se deje de hacer uso de los mismos. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir su uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal se requiera seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines la revocación de su consentimiento implicará la conclusión de su relación con HEIVA.

 

Documentos que deberá acompañar:

Para la Revocación del Consentimiento, el Titular deberá́ acreditar su identidad mediante el envío de fotocopia de cualquier identificación oficial, o en caso de actuar en representación de un tercero, se deberá́ presentar copia de la escritura pública del poder, carta poder firmada ante dos testigos, o declaración en comparecencia personal del Titular, según corresponda, así́ como una identificación oficial.

La Solicitud deberá́ dirigirse al Departamento de Datos Personales, quienes verificarán que la misma contenga los datos solicitados en la “Solicitud de Revocación del Consentimiento”, tales como:

• El nombre completo del Titular de los datos, su número telefónico, su domicilio, una dirección de correo electrónico u otro medio para notificarle la respuesta a su solicitud.
• Documento vigente que acredite la identidad del Titular.
• La mención de si la revocación del consentimiento es sobre la totalidad de las finalidades consentidas, esto es, que HEIVA deje de tratar por completo los datos del Titular o, en su caso, si solicita la revocación sobre tratamientos determinados, para lo cual deberá́ especificar para que finalidades desea que ya no sean tratados sus datos personales.
• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

Para el ejercicio de sus derechos ARCO y/o la Revocación del consentimiento, deberá enviar su solicitud para el ejercicio de derechos “ARCO” y/o “Revocación del Consentimiento” al Departamento de Datos Personales en el correo electrónico hola@heiva.com.mx. También podrá presentarla directamente en Jesús del Monte, piso 2 int. 2B, Col. Jesús del Monte, Huixquilucan de Degollado, C.P. 52764, en Estado de México, debiendo acompañar a dicha solicitud los documentos indicados anteriormente.

En caso de que, su solicitud no cumpla con la indicación de un domicilio o cualquier otro medio para que sea notificada la respuesta, HEIVA podrá́ tenerla por no presentada, dejando constancia de ello.

Si la solicitud del Titular no es clara, insuficiente, errónea o incompleta HEIVA podrá́ pedirle que aporte información adicional para atender su petición, de no dar respuesta a la misma se tendrá́ por no presentada.

El Titular contará con 10 días naturales para atender el requerimiento de información adicional de HEIVA, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido, después de dicho plazo si el Titular no proporciona la información se le tendrá́ por no presentada su solicitud.

HEIVA tendrá́ un plazo máximo de 15 días hábiles, contados a partir de la fecha en que recibió́ la solicitud, para comunicarle al Titular si se acepta o no la misma. En caso de que la solicitud sea aceptada, HEIVA en los siguientes 10 días hábiles realizará las modificaciones correspondientes. Los plazos referidos en ese párrafo podrán ser ampliados por un periodo igual, cuando así́ lo requiera HEIVA.

HEIVA responderá́ en tiempo y forma a las solicitudes que le sean presentadas, cumpliendo en todo momento con lo dispuesto por la Ley. De igual forma, HEIVA podrá́ negar la revocación del consentimiento para el tratamiento de los datos personales de los Titulares en los supuestos previstos por la Ley y su Reglamento.

Cuando el Titular solicite la confirmación del cese del tratamiento de sus datos personales HEIVA responderá́ a dicha solicitud.

Le informamos que, el ejercicio de los Derechos ARCO y la Revocación de su consentimiento serán gratuitos y únicamente deberá cubrir los gastos justificados de envío y costo de reproducción en copias u otros formatos.

Para más información acerca del procedimiento de derechos ARCO y/o Revocación del Consentimiento, ponemos a su disposición el correo electrónico  hola@heiva.com.mx, en donde con gusto nuestro Departamento de Datos Personales le atenderá.

Una vez presentada su solicitud, si considera que no ha recibido una respuesta de HEIVA o bien la respuesta que se le dio no es satisfactoria, usted tiene el derecho de acudir ante la autoridad correspondiente para presentar una solicitud de protección de datos personales dentro de los quince días siguientes a la fecha en que venza el plazo para que HEIVA de respuesta a su solicitud de conformidad con la Ley y su Reglamento, así como del procedimiento que hemos instaurado para ello, o bien, de la respuesta que hubiésemos dado a la misma.

 

Mecanismo para limitar el uso o divulgación de sus datos personales.

Toda vez que, sus datos personales se utilizarán solamente para los fines expresamente establecidos en el presente Aviso de Privacidad y, que constituyen aquellas finalidades necesarias para el establecimiento y mantenimiento de la relación con usted, sin que exista la posibilidad de que sus datos personales sean utilizados para fines diversos, HEIVA no dispone de un medio para que usted pueda limitar el uso o divulgación de sus datos personales en el caso que nos ocupa.

 

Uso de mecanismos en medios remotos o locales de comunicación electrónica.

 Le informamos que, para recabar los datos personales que se detallan en el presente documento, HEIVA podrá utilizar mecanismos en medios remotos o locales de comunicación electrónica, óptica u otra tecnología como cookies o web beacons, que permitan recabar sus datos personales de manera automática y simultánea al tiempo que usted hace contacto con los mismos.

 

MODIFICACIONES Y/O ACTUALIZACIONES AL Aviso de Privacidad.

 HEIVA se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, en el entendido de que toda modificación al mismo se hará de su conocimiento por de nuestra página de internet, por lo que le recomendamos verificarla con frecuencia.

A todas aquellas personas que tengan una relación comercial con HEIVA, en su carácter de Responsable en términos de lo dispuesto por la Ley, que no han suscrito el documento al que se refiere el artículo 51 del Reglamento de la mencionada Ley o no han notificado a HEIVA los lineamientos que deben cumplir para el tratamiento de los datos personales que les sean proporcionados, se les invita a llevar a cabo las gestiones que correspondan, con el objeto de regular el legítimo tratamiento de los datos personales.

 

USO DE COOKIES Y WEB BEACONS

Le informamos que en nuestra página de Internet utilizamos cookies y web beacons, tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuarios de Internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página.

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son las siguientes: nombre, dirección IP y compañía que representa, con la finalidad de obtener información respecto de sus hábitos de navegación, vínculos que sigue y sitios que visita.

En tanto usted no se oponga por escrito al presente Aviso de Privacidad, se entenderá que acepta el mismo y que otorga su consentimiento tácito al tratamiento de sus datos e información proporcionada.

 

Fecha de última actualización del Aviso de Privacidad: 23 de abril de 2025.

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL FIANZAS

Mauricio Jordán Flores Aranda Agente de Seguros y de Fianzas // HEIVA

Identidad del responsable y finalidades primarias del tratamiento de datos

 

Mauricio Jordán Flores Aranda Agente de Seguros y de Fianzas // HEIVA, con domicilio en Vasco de Quiroga 3900, Torre A, piso 10-B. Colonia Santa Fe. Alcaldía Cuajimalpa de Morelos. C. P. 05120. Ciudad de México, tratará los datos personales que recabe de Usted con las siguientes finalidades según sean aplicables:

Llevar a cabo las actividades relativas a la intermediación y contratación de fianzas, a través de la integración del expediente de solvencia, generar la solicitud de fianza, administrar pago de la fianza, renovaciones, reclamaciones, prórrogas, cancelaciones, enviarle la póliza y documentación relativa a la fianza.

Datos personales que serán sometidos a tratamiento

Por lo tanto y para alcanzar las finalidades antes expuestas, se tratarán los siguientes datos personales del contratante, titular y/o beneficiario:

Fecha de nacimiento, domicilio, profesión, correo electrónico, teléfono, fax, estado civil, nombre del cónyuge, régimen patrimonial, RFC, CURP, número de IFE, empresa en que labora, puesto, antigüedad, domicilio de trabajo y referencias comerciales.

Los siguientes datos financieros: ingresos o percepciones, tipo(s) y número(s) de cuentas bancaria(s), referencias crediticias, obligados solidarios, estado civil y régimen patrimonial de obligados solidarios, monto afianzado, monto reclamado.

Los siguientes datos patrimoniales: muebles e inmuebles, valor comercial y datos de registro.

Le informamos que para el tratamiento de los datos financieros y patrimoniales requerimos obtener su consentimiento expreso:

Datos Financieros:

• Ingresos o percepciones
• Datos Bancarios (Número y Tipo de Cuentas Bancarias)
• Referencias Crediticias
• Información de Obligados Solidarios
• Monto Afianzado
• Monto Reclamado

Patrimoniales:

• Muebles e Inmuebles

Finalidades secundarias del tratamiento y mecanismos para manifestar su negativa al tratamiento para estos fines.

Adicionalmente, le informamos que utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

1. Comunicar información sobre productos y servicios relacionados al sector Asegurador y Afianzador.
2. Realizar encuestas de satisfacción del servicio que brindamos.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estas finalidades, usted tiene un plazo máximo de 5 días hábiles para comunicarlo a la siguiente dirección de contacto: hola@heiva.com.mx

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades, no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

 

Ejercicio de derechos ARCO

El Responsable ha designado a un encargado de datos personales, (el “Oficial de Privacidad”), por lo tanto Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales mediante comunicación dirigida al Oficial de Privacidad al correo electrónico siguiente: hola@heiva.com.mx, (la “Dirección de Contacto”).

De igual forma, a partir del 6 de enero de 2012, Usted tendrá derecho de: (i) acceder a sus datos personales en nuestro poder y conocer los detalles del tratamiento de los mismos, (ii) rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos, (iii) cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio, o (iv) oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos, según lo diga la ley, (conjuntamente, los “Derechos ARCO”).

Los Derechos ARCO se ejercerán mediante la presentación de la solicitud respectiva, (la “Solicitud ARCO”) la cual deberá enviar al Oficial de Privacidad del responsable, a la Dirección de Contacto, acompañada de la siguiente información y documentación:

1. Su nombre, domicilio y correo electrónico para poder comunicarle la respuesta a la Solicitud ARCO;
2. Los documentos que acrediten su identidad (copia de IFE, pasaporte o cualquier otra identificación oficial) o en su caso, los documentos que acrediten su representación legal;

III. Una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los Derechos ARCO;

1. Cualquier documento o información que facilite la localización de sus datos personales;
2. En caso de solicitar una rectificación de datos, deberá de indicar también, las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición; y
3. La indicación del lugar donde podremos revisar los originales de la documentación que acompañe.

Su Solicitud ARCO será contestada mediante un correo electrónico por parte del Oficial de Privacidad en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde el día en que se haya recibido su Solicitud ARCO. En caso de que la Solicitud ARCO se conteste de manera afirmativa o procedente, tales cambios se harán en un plazo máximo de 15 días hábiles. Los plazos referidos en este párrafo se podrán prorrogar por una sola vez por un periodo igual, en caso de ser necesario.

Es importante comunicarle que el responsable podrá negar el acceso (la “Negativa”) para que Usted ejerza sus Derechos ARCO en los siguientes supuestos:

1. Cuando Usted no sea el titular de los datos personales, o su representante legal no esté debidamente acreditado para ejercer por medio de él, sus Derechos ARCO;
2. Cuando en nuestra base de datos no se encuentren sus datos personales;

III. Cuando se lesionen los derechos de un tercero;

1. Cuando exista un impedimento legal o la resolución de una autoridad competente, que restrinja sus Derechos ARCO; y
2. Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada.

En relación con lo anterior, la Negativa podrá ser parcial, en cuyo caso el responsable efectuará el acceso, rectificación, cancelación u oposición en la parte procedente.

El responsable siempre le informará el motivo de su decisión y se la comunicará a Usted o en su caso, a su representante legal, en los plazos anteriormente establecidos, por correo electrónico, acompañando, en su caso, las pruebas que resulten pertinentes.

El ejercicio de los Derechos ARCO será gratuito, previa acreditación de su identidad ante el responsable, pero si Usted reitera su solicitud en un periodo menor a doce meses, los costos serán de tres días de Salario Mínimo General Vigente en el Distrito Federal, más I.V.A., a menos que existan modificaciones sustanciales al Aviso de Privacidad que motiven nuevas consultas. En todos los casos, la entrega de los datos personales será gratuita, con la excepción de que Usted deberá de cubrir los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos.

Le informamos que sus datos personales podrán ser remitidos dentro y fuera del país, a encargados en forma congruente con la finalidad del tratamiento y la naturaleza jurídica de la relación entre Usted y el responsable.

El responsable remitirá sus datos a las Compañías de Fianzas con las que mantiene relaciones comerciales para los fines establecidos en el presente Aviso de Privacidad.

Transferencias de Datos Personales

Los datos personales a que se refiere este Aviso de Privacidad podrán ser transferidos a:

1. Autoridades Financieras Mexicanas, con la finalidad de dar cumplimiento a leyes y requerimientos oficiales.
2. Autoridades e Instituciones del sector asegurador y afianzador para dar cumplimiento a regulaciones en materia de prevención de lavado de dinero.

En caso de realizar alguna transferencia de sus datos, para la cual se requiera su consentimiento expreso, se lo informaremos a efecto de recabar el mismo.

Video-vigilancia y Acceso a las Oficinas

Con el fin de mantener la seguridad de la zona y de las personas que tienen acceso a nuestras oficinas, contamos con cámaras de video fijas sin sonido y sistemas cerrados de televisión en las instalaciones para obtener imágenes en tiempo real. Las imágenes pueden guardarse en algún dispositivo de acuerdo nuestras medidas de seguridad.

Asimismo, para el ingreso de cualquier persona a las oficinas, se realiza un registro en el cual se recaban los siguientes datos personales: nombre con el fin de tener acceso al edificio. Lo anterior, nos permite recabar dichos datos para próximas visitas y hacerlo identificable como visitante durante su estancia en nuestras oficinas.

Los datos personales mencionados son recabados en total observancia de las obligaciones en materia de protección de datos personales y de conformidad con los términos y condiciones establecidos en este Aviso de Privacidad.

Uso de cookies y web beacons

Le informamos que en nuestra página de Internet utilizamos cookies y web beacons, tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuarios de Internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página.

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son las siguientes: nombre, dirección IP, y compañía que representa, con la finalidad de obtener información respecto de sus hábitos de navegación, vínculos que sigue y sitios que visita.

Asimismo, le informamos que estas tecnologías podrán deshabilitarse siguiendo los pasos descritos en nuestra página de Internet https://www.heiva.com.mx/

Mecanismo para Revocación del Consentimiento.

Finalmente, y en caso de que Usted decida revocar su consentimiento para que el Responsable deje de llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales, o se oponga a la transferencia de los mismos, deberá de enviar una solicitud de revocación de consentimiento a la Dirección de Contacto, y deberá de ser acompañada en el correo electrónico de los documentos que acrediten su identidad (copia de IFE, pasaporte o cualquier otra identificación oficial) o en su caso, los documentos que acrediten su representación legal y la indicación del lugar en el cual se pone a nuestra disposición los documentos originales.

Para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, usted podrá ponerse en contacto con nuestro Oficial de Privacidad en el correo electrónico siguiente: hola@heiva.com.mx

Modificaciones ó Actualizaciones al Aviso de Privacidad.

El responsable se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, en el entendido de que toda modificación al mismo se le hará conocer a Usted por medio de la publicación de un aviso en nuestra página de internet, por lo que le recomendamos verificarla con frecuencia.

A todas aquellas personas que tengan una relación comercial con alguna de las sociedades de Mauricio Jordán Flores Aranda Agente de Seguros y de Fianzas // HEIVA en su carácter de Responsable en términos de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, que no han suscrito el documento al que se refiere el artículo 51 del Reglamento de la mencionada ley o no han notificado a dichas sociedades los lineamientos que deben cumplir para el tratamiento de los datos personales que les sean proporcionados, se les invita a llevar a cabo las gestiones con las sociedades de Mauricio Jordán Flores Aranda Agente de Seguros y de Fianzas // HEIVA que correspondan de conformidad con las citadas leyes, con el objeto de regular el legítimo tratamiento de los datos personales.

En tanto no se oponga al presente Aviso de Privacidad, se entenderá que otorga su consentimiento tácito al tratamiento de sus datos.

Última actualización: enero de 2023.

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL SINIESTROS Y RECLAMACIONES

Mauricio Jordán Flores Aranda Agente de Seguros y de Fianzas // HEIVA

Identidad del responsable y finalidades primarias del tratamiento de datos.

 

Mauricio Jordán Flores Aranda Agente de Seguros y de Fianzas // HEIVA, subsidiarias y filiales Mauricio Jordán Flores Aranda Agente de Seguros y de Fianzas // HEIVA, con domicilio en Vasco de Quiroga 3900, Torre A, piso 10-B. Colonia Santa Fe. Alcaldía Cuajimalpa de Morelos. C. P. 05120. Ciudad de México, tratará los datos personales que recabe de Usted con las siguientes finalidades según sean aplicables: los datos personales que recabe de Usted con la finalidad de tramitar y dar seguimiento a la atención de reclamaciones y siniestros que le sean reportados.

Datos personales que serán sometidos a tratamiento.

Por lo tanto y para alcanzar las finalidades antes expuestas, se tratarán los siguientes datos personales del contratante, titular y/o beneficiario: nombre, sexo, apellido, dirección, teléfono, fecha de nacimiento, RFC, CURP, profesión/ocupación, y coberturas contratadas; los siguientes datos financieros: sumas aseguradas, suma gastada y suma remanente del siniestro, monto reclamado (fianzas), banco(s) y número(s) de cuenta(s) bancarias; los siguientes datos patrimoniales: muebles e inmuebles objeto del seguro, y los siguientes datos sensibles: estado de salud, (pasado, presente y futuro),detalle del siniestro, diagnósticos, y resultados de estudios clínicos.

En relación con los datos personales sensibles que se mencionan en el párrafo anterior, el responsable se compromete a que el tratamiento será el absolutamente indispensable para las finalidades mencionadas y a tratarlos bajo las medidas de seguridad adecuadas para proteger la confidencialidad.

Le informamos que, para el tratamiento de los datos financieros, patrimoniales y sensibles indicados, requerimos obtener su consentimiento expreso:

Datos Financieros:

• Sumas Aseguradas;
• Suma Gastada del Siniestro;
• Suma Remanente del Siniestro;
• Monto reclamado (Fianzas);
• Banco(s) y número(s) de cuenta (s) bancarias.

Datos Patrimoniales:

• Muebles e Inmuebles objeto del Seguro.

Datos sensibles:

• Estado de Salud (pasado, presente y futuro);
• Detalle del siniestro;
• Diagnósticos;
• Resultados de Estudios Clínicos.

Finalidades secundarias del tratamiento y mecanismos para manifestar su negativa al tratamiento para estos fines.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

1. Comunicarle información sobre nuestros productos, servicios y boletines del sector.
2. Realizar encuestas de calidad en el servicio y de atención a clientes.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estas finalidades, usted tiene un plazo máximo de 5 días hábiles para comunicar lo anterior a la Dirección de Mauricio Jordán Flores Aranda Agente de Seguros y de Fianzas/HEIVA:  hola@heiva.com.mx

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades, no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

 

Ejercicio de derechos ARCO

El Responsable ha designado a un encargado de datos personales, (el “Oficial de Privacidad”), por lo tanto Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales mediante comunicación dirigida al Oficial de Privacidad al correo electrónico siguiente: hola@heiva.com.mx, ( la “Dirección de Contacto”).

De igual forma, a partir del 6 de enero de 2012, Usted tendrá derecho de: (i) acceder a sus datos personales en nuestro poder y conocer los detalles del tratamiento de los mismos, (ii) rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos, (iii) cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio, o (iv) oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos, según lo diga la ley, (conjuntamente, los “Derechos ARCO”).

Los Derechos ARCO se ejercerán mediante la presentación de la solicitud respectiva, (la “Solicitud ARCO”) la cual deberá enviar al Oficial de Privacidad del responsable, a la Dirección de Contacto, acompañada de la siguiente información y documentación:

1. Su nombre, domicilio y correo electrónico para poder comunicarle la respuesta a la Solicitud ARCO;
2. Los documentos que acrediten su identidad (copia de IFE, pasaporte o cualquier otra identificación oficial) o en su caso, los documentos que acrediten su representación legal;

III. Una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los Derechos ARCO;

1. Cualquier documento o información que facilite la localización de sus datos personales;
2. En caso de solicitar una rectificación de datos, deberá de indicar también, las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición; y
3. La indicación del lugar donde podremos revisar los originales de la documentación que acompañe.

Su Solicitud ARCO será contestada mediante un correo electrónico por parte del Oficial de Privacidad en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde el día en que se haya recibido su Solicitud ARCO. En caso de que la Solicitud ARCO se conteste de manera afirmativa o procedente, tales cambios se harán en un plazo máximo de 15 días hábiles. Los plazos referidos en este párrafo se podrán prorrogar por una sola vez por un periodo igual, en caso de ser necesario.

Es importante comunicarle que el responsable podrá negar el acceso (la “Negativa”) para que Usted ejerza sus Derechos ARCO en los siguientes supuestos:

1. Cuando Usted no sea el titular de los datos personales, o su representante legal no esté debidamente acreditado para ejercer por medio de él, sus Derechos ARCO;
2. Cuando en nuestra base de datos no se encuentren sus datos personales;

III. Cuando se lesionen los derechos de un tercero;

1. Cuando exista un impedimento legal o la resolución de una autoridad competente, que restrinja sus Derechos ARCO; y
2. Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada.

En relación con lo anterior, la Negativa podrá ser parcial, en cuyo caso el responsable efectuará el acceso, rectificación, cancelación u oposición en la parte procedente.

El responsable siempre le informará el motivo de su decisión y se la comunicará a Usted o en su caso, a su representante legal, en los plazos anteriormente establecidos, por correo electrónico, acompañando, en su caso, las pruebas que resulten pertinentes.

El ejercicio de los Derechos ARCO será gratuito, previa acreditación de su identidad ante el responsable, pero si Usted reitera su solicitud en un periodo menor a doce meses, los costos serán de tres días de Salario Mínimo General Vigente en el Distrito Federal, más I.V.A., a menos que existan modificaciones sustanciales al Aviso de Privacidad que motiven nuevas consultas. En todos los casos, la entrega de los datos personales será gratuita, con la excepción de que Usted deberá de cubrir los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos.

Le informamos que sus datos personales podrán ser remitidos dentro y fuera del país, a encargados en forma congruente con la finalidad del tratamiento y la naturaleza jurídica de la relación entre Usted y el responsable.

El responsable remitirá sus datos a las Compañías de Fianzas con las que mantiene relaciones comerciales para los fines establecidos en el presente Aviso de Privacidad.

Transferencias de Datos Personales

Los datos personales a que se refiere este Aviso de Privacidad podrán ser transferidos a:

1. Autoridades Financieras Mexicanas, con la finalidad de dar cumplimiento a leyes y requerimientos oficiales.
2. Autoridades e Instituciones del sector asegurador y afianzador para dar cumplimiento a regulaciones en materia de prevención de lavado de dinero.

En caso de realizar alguna transferencia de sus datos, para la cual se requiera su consentimiento expreso, se lo informaremos a efecto de recabar el mismo.

Video-vigilancia y Acceso a las Oficinas

Con el fin de mantener la seguridad de la zona y de las personas que tienen acceso a nuestras oficinas, contamos con cámaras de video fijas sin sonido y sistemas cerrados de televisión en las instalaciones para obtener imágenes en tiempo real. Las imágenes pueden guardarse en algún dispositivo de acuerdo nuestras medidas de seguridad.

Asimismo, para el ingreso de cualquier persona a las oficinas, se realiza un registro en el cual se recaban los siguientes datos personales: nombre con el fin de tener acceso al edificio. Lo anterior, nos permite recabar dichos datos para próximas visitas y hacerlo identificable como visitante durante su estancia en nuestras oficinas.

Los datos personales mencionados son recabados en total observancia de las obligaciones en materia de protección de datos personales y de conformidad con los términos y condiciones establecidos en este Aviso de Privacidad.

Uso de cookies y web beacons

Le informamos que en nuestra página de Internet utilizamos cookies y web beacons, tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuarios de Internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página.

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son las siguientes: nombre, dirección IP, y compañía que representa, con la finalidad de obtener información respecto de sus hábitos de navegación, vínculos que sigue y sitios que visita.

Asimismo, le informamos que estas tecnologías podrán deshabilitarse siguiendo los pasos descritos en nuestra página de Internet https://www.heiva.com.mx/

Mecanismo para Revocación del Consentimiento.

Finalmente, y en caso de que Usted decida revocar su consentimiento para que el Responsable deje de llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales, o se oponga a la transferencia de los mismos, deberá de enviar una solicitud de revocación de consentimiento a la Dirección de Contacto, y deberá de ser acompañada en el correo electrónico de los documentos que acrediten su identidad (copia de IFE, pasaporte o cualquier otra identificación oficial) o en su caso, los documentos que acrediten su representación legal y la indicación del lugar en el cual se pone a nuestra disposición los documentos originales.

Para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, usted podrá ponerse en contacto con nuestro Oficial de Privacidad en el correo electrónico siguiente: hola@heiva.com.mx

Modificaciones ó Actualizaciones al Aviso de Privacidad.

El responsable se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, en el entendido de que toda modificación al mismo se le hará conocer a Usted por medio de la publicación de un aviso en nuestra página de internet, por lo que le recomendamos verificarla con frecuencia.

A todas aquellas personas que tengan una relación comercial con alguna de las sociedades de Mauricio Jordán Flores Aranda Agente de Seguros y de Fianzas/HEIVA, en su carácter de Responsable en términos de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, que no han suscrito el documento al que se refiere el artículo 51 del Reglamento de la mencionada ley o no han notificado a dichas sociedades los lineamientos que deben cumplir para el tratamiento de los datos personales que les sean proporcionados, se les invita a llevar a cabo las gestiones con las sociedades de Mauricio Jordán Flores Aranda Agente de Seguros y de Fianzas // HEIVA, que correspondan de conformidad con las citadas leyes, con el objeto de regular el legítimo tratamiento de los datos personales.

En tanto no se oponga al presente Aviso de Privacidad, se entenderá que otorga su consentimiento tácito al tratamiento de sus datos.

Última actualización: enero de 2023.